顧問實例
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1. 企業高流動率,核心團隊留不住人
議題:
一家連鎖餐飲集團近年快速展店,但問題隨之而來。廚房團隊人員流動率極高,新人進來不到三個月就離職,店長和人資部門疲於奔命,管理層甚至懷疑是薪資結構或競爭對手挖角所導致。員工面談時,普遍反映「看不到未來」、「只是來打一份工」,即使給加薪也留不住人。企業主開始擔心,這樣下去,品牌的穩定性將受到嚴重威脅。量策檢視:
顯示出真正的核心問題不是薪資,而是員工對企業未來方向缺乏信任與歸屬感。解決方案:
協助管理層重新釐清組織使命,並設計明確的職涯發展路徑。成果:
半年內,流動率下降 30%,廚房核心團隊穩定下來,員工開始把這份工作視為長遠的發展。 -
2. 第二代接班人的定位困境
議題:
一家科技公司正準備推出年度旗艦產品,但專案卻一再延遲。研發部門指控行銷團隊「只會畫大餅,根本不懂技術可行性」;行銷則反擊「研發動作太慢,錯失市場時機」。會議常常演變成爭吵,總經理夾在中間,無法推進任何決策。整個團隊氣氛低迷,專案停滯不前。量策檢視:
顯示研發與行銷部門之間存在「角色失衡」——行銷過度主導方向,而研發感到被邊緣化。解決方案:
建立跨部門對話機制,並明確界定兩個部門的角色與決策權限。成果:
專案進度重回正軌,跨部門協作效率提升,雙方的矛盾顯著減少。 -
3. 部門間合作衝突,專案停滯不前
議題:
一家科技公司正準備推出年度旗艦產品,但專案卻一再延遲。研發部門指控行銷團隊「只會畫大餅,根本不懂技術可行性」;行銷則反擊「研發動作太慢,錯失市場時機」。會議常常演變成爭吵,總經理夾在中間,無法推進任何決策。整個團隊氣氛低迷,專案停滯不前。量策檢視:
顯示研發與行銷部門之間存在「角色失衡」——行銷過度主導方向,而研發感到被邊緣化。解決方案:
建立跨部門對話機制,並明確界定兩個部門的角色與決策權限。成果:專案進度重回正軌,跨部門協作效率提升,雙方的矛盾顯著減少。
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4. 股東意見分歧,企業方向不明
議題:
一家傳統產業的中小企業,在面對市場轉型時,股東之間的分歧越來越嚴重。部分股東認為應該保持保守策略,維持現有獲利模式;另一部分股東則積極主張投資新產品線,以免錯失市場機會。雙方爭執不下,會議屢屢空轉,甚至演變成人身攻擊。企業方向陷入停滯,員工也開始出現焦慮與不安。量策檢視:
顯示股東群體中,有人仍停留在過去的經營模式,而另一部分人則急於轉型,導致企業內部動能出現撕裂。解決方案:
協助股東群釐清核心需求,找出兼顧雙方的策略方向。成果:
最終達成共識,企業成功啟動新產品線,同時保留穩健的傳統業務基礎。 -
5. 組織轉型推不動,員工抗拒變革
議題:
一家傳產企業啟動數位轉型計畫,導入新的 ERP 系統。然而,不少員工私下抱怨:「這只是增加我們的工作量」、「原本的做法已經很好了,為什麼要改?」培訓課程出席率低落,內部抗拒情緒蔓延,導致轉型計畫進度嚴重落後。企業主焦急卻無能為力,甚至懷疑自己當初的轉型決策是否正確。量策檢視:
顯示員工抗拒的真正原因不是系統,而是缺乏安全感與明確的角色定位。解決方案:
建議先從小規模試點開始,並設立清晰溝通管道,逐步建立員工信任。成果:
一年後,員工逐漸適應新制度,轉型計畫順利推進,兩年內全面完成數位化流程上線。 -
6. 產品上市前的市場調查困境
議題:
一家新創消費品公司準備推出旗艦新品。為了降低風險,公司投入大量資源做市場調查與焦點訪談。結果卻出現兩極意見:部分消費者表達高度期待,認為「這是市場缺少的產品」;另一部分受測者則認為「定價過高,不會考慮購買」。更讓團隊焦慮的是,競爭對手似乎也正在研發類似產品,內部高層開始爭執:應該加速搶先上市,還是延後調整策略?會議一次次開,卻遲遲無法定案。量策檢視:
揭示團隊真正的問題不在於「消費者意見分歧」,而是在於決策核心缺乏清晰的定位。此外,檢視中顯現出「競爭者」元素的壓力放大了團隊的焦慮,導致決策偏向防禦,而非創新。解決方案:
協助決策團隊檢視產品的獨特價值主張,並釐清內部真正的核心市場定位。針對競爭者,與其被動防守,不如設計差異化的行銷策略,強化品牌獨有的敘事。成果:
最終團隊確立明確定位,在既定時程內成功上市。產品上市後三個月內,市場接受度超越預期,品牌在競爭中不僅未被削弱,反而因差異化策略贏得更多關注。